Rendelőnk 2 év garanciát ad minden fogtechnikai munkára (koronák, hidak, kombinált munkák, műfogsorok), 1 év garancia jár az esztétikus tömésekre élpótlásokra, betétekre, 10 év garancia jár az implantátumokra (törésre). Ideiglenes megoldásoknál a jótállási igény nem érvényesíthető. A garancia az elvégzett és átadott, beragasztott, behelyezett fogtechnikát is igénybe vevő munkákra vonatkozik, de nem tudunk garanciát adni a páciens fogaira, azok szuvasodására, a fogíny sorvadására, a fogkőképződésre, a fogak gyökérkezelésére, gyökértömésére, a fogágyra.
Garancia feltétele:
- fogászati kontrollon való részvétel a behelyezést követően néhány alkalommal majd a kezelés befejezése után félévente,
- fogorvos által ajánlott szájhigiénia betartása,
- kivehető részleges vagy teljes fogpótlások utasítás szerinti gondozása (rendszeres szájon kívül történő tisztítása, szükség esetén a fogsor alábélelése),
- legalább évente egyszer rendelőnkben elvégzett fogkőeltávolítás,
- fogselyem, fogköztisztító kefe használata a fogorvos utasítása szerint,
- panasz esetén rendelőnk felkeresése.
Garancia érvénytelen:- ha a páciens nem a garanciális időn belül akarja érvényesíteni igényét,
- ha a páciens más rendelőt keres fel panaszával, és ott kezelés is történik,
- ha a páciens dohányzik és emiatt ínysorvadása alakul ki, fogai meglazulnak,
- ha a páciensnél olyan betegség lép fel, amely negatív hatással van a fogágyra, fogakra, (pl. diabetes, epilepszia,csontritkulás, daganatos betegség miatt kapott kemoterápiás kezelés utáni állapot) és még néhány bizonyítottan a fogágy és a fogak állapotát rontó megbetegedés esetén,
- ha a páciens a kivehető fogsort eltöri leejtés miatt,-
- ha a fix pótlást (koronát hidat, betétet) ütés éri, kemény dologra történő ráharapás miatt lepattan a porcelán,
- ha a páciens nem tartja be a fogorvos utasításait, a szájhigiénás követelményeket,
- ha félévente nem vesz részt kontroll vizsgálaton, ha fogkőveit nem rendelőnkben,
- vagy egyáltalán nem távolíttatja el rendszeresen.
Garancia igénybevétele: A páciens a kezelést végző fogorvosnál tudja garanciális igényét érvényesíteni, kérhet konzultációt a rendelő vezető fogorvosától is. A garanciális időn túli igény esetén lehetőség van a hiba mérlegelése után egyéni elbírálásra is. A garanciális időn belüli javítások költségeit a rendelő viseli, a pácienst költség nem terheli. Nem tartozik a garanciális javítások körébe a műfogsorok alábélelése, a kombinált pótlások rejtett elhorgonyzásainak betétcseréje, töméseknél a fog nem tömött felszínén kialakult szuvasodás miatt készítendő tömés, a kontroll vizsgálatokon készítendő RTG, a fogfehérítésre, a fogékszerek 3 hónap után történő leesésére. Nem jár garancia az előre nem látható, tervezhető gyökérkezelésre, gyökértömésre, helytelen vagy rosszul végzett fogápolás miatt kialakult fogszuvasodásra, fogágybetegség miatt kilazult fogakra.
